General

Los dispositivos Mevol son fácil de cuidar. Puedes usar un hisopo de algodón seco para limpiar con cuidado el puerto de carga del dispositivo y el interior de él. No desmontes la unidad interna del dispositivo mientras la limpias, para evitar dañar el dispositivo.
Si tienes la intención para cooperar con Mevol, haz clic aquí para llenar el formulario. Te responderemos lo más rápido posible. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente o enviar un correo a support@mevol.com para más ayuda.
Los productos Mevol comprados por www.mevol.com o desde tiendas Mevol autorizadas viene con políticas de garantía oficiales. null

El dispositivo Mevol X viene con una garantía limitada de (1) año desde la fecha de compra.
El pod de Mevol X viene con una garantía limitada de (18) meses desde la fecha de fabricación.
Mevol Bar viene con una garantía limitada de (18) meses desde la fecha de fabricación.
Su pedido se envía a través de nuestro socio de entrega.  Organizaremos el envío de su pedido tan pronto como lo recibamos.  Los pedidos se envían de lunes a viernes.  Los plazos de entrega pueden variar en función de la dirección de entrega. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar a los plazos de entrega.
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido.  Si desea hacer un seguimiento de los detalles de su pedido, puede seguir las instrucciones del correo electrónico. Si el estado del envío no se ha actualizado durante más de 7 días laborables, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o enviar un correo electrónico a info@mevol.com para obtener ayuda.
Todos los dispositivos Mevol no son resistentes al agua. Mantenga los dispositivos Mevol en un ambiente seco.

Información de producto

El é-líquido está hecho de cuatro ingredientes principales: glicerina vegetal (VG), propilenglicol, (PG), sabores y nicotina.
Glicerina vegetal (VG): La glicerina vegetal se suele utilizar como un endulzante, conservante y para mejorar la textura en comidas.
Propilenglicol (PG): El propilenglicol es un ingrediente sin color u olor que se suele usar en gaseosas, mezclas para tortas, y otros insumos domésticos.
Sabores: Se eligen los sabores con cuidado, sabores naturales y artificiales que se pueden comprar con los de un profesional para experimentar diferentes sabores y texturas. null
Nicotina: La nicotina es un alcaloide que se encuentra en plantas de la familia Solanaceae (género Solanum). Es adictiva y conlleva riesgos. No es la principal causa de las enfermedades relacionadas a fumar.
Todos los dispositivos Mevol no son resistentes al agua. Mantenga los dispositivos Mevol en un ambiente seco.
Mevol reocmienda que siempre compres de revendedores oficiales. La lucha contra dispositivos no autorizados y falsificados es un compromiso a largo plazo de mantener un nivel alto de calidad y servicio de Mevol. null

Mevol recomienda a sus clientes que sean cuidadosos al comprar dispositivos de revendedores no autorizados. Si tienes dudas, llama a atención al cliente para informar. Gracias por ayudarnos a luchar contra la falsificación.
La dependencia de las personas de cigarrillos tradiciones se exacerba por la naturaleza adictiva de la nicotina. Se sabe que fumar cigarrillos produce 6.000 químicos, de los que 100 se identificaron como causas o posibles causas de enfermedades relacionadas a fumar, como ser el cáncer pulmonar, enfermedad cardiovascular y enfisema. null
Los cigarrillos electrónicos contienen nicotina, pero sin menos perjudiciales que los cigarrillos normales. Son una buena herramienta de transición si deseas dejar de fumar.

Recordatorio: Si bien conlleva riesgos, un cigarrillo electrónico es una mejora alternativa a fumar; pero la mejor opción es dejar de fumar no comenzar a fumar nunca.
Mevol Bar es nuestro producto desechable disponible en una variedad de sabores. Se consiste de una batería, un atomizador, un tanque, y una luz LED en el extremo. El tanque contiene e-líquido que lleva agua, glicerina vegetal, propilenglicol, sabores y nicotina. Una vez que se vacíe, no se lo puede volver a usar de ninguna manera y se lo debe desechar de manera adecuada. 

Según estudios de laboratorio de la cantidad de fumadas por cada Mevol Bar, una Mevol Bar puede ser equivalente a más de 600 fumadas. La cantidad real de fumadas pueden variar según el uso individual.

El LED proporcionará información importante durante su uso del dispositivo Mevol X.

Consejos de vapeo
- Al activar el dispositivo, el LED se iluminará para indicar el nivel de batería restante.
- El LED se irá apagando luego de que termines de hacer vapeo.

Mevol X tiene una batería de 350mAh con una corriente máxima de 1A de carga. null
Solo se tardará 10 minutos en cargarse al 80% y aproximadamente 20 minutos para cargar por completo (el LED se quedará encendido cuando se cargue por completo).
Recomendamos que uses el cable de carga estándar que viene incluido con el dispositivo.

Un recordatorio: como medida de seguridad y para cuidar la calidad del dispositivo, no lo uses mientras se carga.
Mevol X viene con un motor inmersivo háptico que funciona a base del motor linear más pequeño del mundo con una vida útil de ciclos larga de 150 millones de ciclos. Te proporcionará una experiencia interactiva, al activar un micro choque mientras se utiliza el dispositivo, y ofrece una frecuencia de vibración moderada para poder fumar de manera suave.

Existen dos modos: con vibración continúan y sin vibración. Para cambiar entre los dos modos, quita y coloca el pod dos veces dentro de 1 segundos, el LED se encenderá y el dispositivo vibrará una vez para indicar que se realizó el cambio de manera exitosa.
Según los estudios de laboratorio de la cantidad de fumadas por pod de Mevol X, un pod de Mevol X puede durar unas 500 fumadas. La cantidad real de fumadas pueden variar según el uso individual. El pod de Mevol X tiene una fecha de vencimiento de 18 meses desde la fecha de su fabricación. Para mantener el sabor óptimo, recomendamos que la uses dentro de los 15 días luego de abrirlo.
Según el manual de producto con una rutina y mantenimiento, los dispositivos Mevol X durarán muchos ciclos de carga. Evita sobrecargar tu dispositivo, exponerlo a la luz directa del sol o exponerlo por mucho tiempo a fuentes de calor. Todos los dispositivos comprados desde nuestras fuentes oficiales están cubiertos por una garantía de 12 meses desde la fecha de compra. Si tu dispositivo falla durante el período de garantía, puedes contactarte con el servicio de atención al cliente para más ayuda.

Pedidos y Pago

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido.  Si desea hacer un seguimiento de los detalles de su pedido, puede seguir las instrucciones del correo electrónico. Si el estado del envío no se ha actualizado durante más de 7 días laborables, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o enviar un correo electrónico a info@mevol.com para obtener ayuda.
Mevol cumple con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS y utiliza la tecnología de Seguridad de la capa de transporte (SSL) para ayudarte a mantener su información personal segura, representada por un ícono de candado en Internet Explorer y Firefox. La SSL encripta la transmisión de tu información de pago para que solo las partes involucradas de la transacción puedan leerla. Además, tu información nunca se compartirá con terceros.
El sitio web oficial de Mevol acepta Visa, Master Card, AE, JCB, DISCOVER, Maestro, y otros métodos de pago, dependiendo de tu país o región. Si tienes consultas, contáctate con nuestro servicio de atención al cliente para más ayuda.
Antes de que se envíe el paquete, puedes contactarte con atención al cliente o enviar un correo a info@mevol.com para ayudarte a cambiar los detalles de tu pedido. Si ya se envió tu pedido, no se podrá realizar ningún cambio.
Puedes visitar el sitio web oficial de Mevol en www.mevol.com para agregar más cosas a tu carrito y realizar compras. También puedes consultar sobre las compras con atención al cliente o comprar desde las tiendas autorizadas de Mevol.

Nuestros productos contienen nicotina. Bajo las leyes de tabaco, los productos que contienen nicotina no se deben vender a menores. Debe tener la edad legal para fumar en tu ubicación para comprar los productos de Mevol desde cualquiera de nuestros canales de venta. Nuestros productos solo están diseñados para fumadores adultos. Estamos obligados a rechazar ventas de productos con nicotina a clientes menores de edad.

Mevol entiende tus preocupaciones sobre la seguridad de tu información personal. Cualquier información personal sobre ti se usará y se protegerá como se lo detalla en la Política de Privacidad de Mevol. null
Haga clic para ver la Política de Privacidad.

Entrega y envío

Su pedido se envía a través de nuestro socio de entrega.  Organizaremos el envío de su pedido tan pronto como lo recibamos.  Los pedidos se envían de lunes a viernes.  Los plazos de entrega pueden variar en función de la dirección de entrega. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar a los plazos de entrega.
Nuestros métodos de entrega varían en función de la dirección de entrega. Los detalles serán confirmados en el correo electrónico que recibirá después de que su pedido haya sido enviado.

Recordatorio: Podemos ejecutar el servicio de verificación de edad cuando recibas el paquete. Tené en cuenta que la compra y uso de menores están prohibidos.
El envío es gratis en pedidos de S/49 o más.  Si el importe de su pedido no alcanza el umbral de envío gratuito, se le cobrarán los gastos de envío aplicables, que dependen de la dirección de entrega y del peso de su pedido. Los gastos de envío exactos se muestran en la página en el momento de la compra.
Si el estado logístico no se actualizó por más de 7 días laborables, contáctate con nuestra servicio de atención a cliente enviando un correo a info@mevol.com para que puedas arreglarlo. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá por correo dentro de las 24 horas.
Contáctate sin problemas a nuestro servicio de atención a cliente enviando un correo a info@mevol.com. Podemos pedirte que proporciones imágenes o videos al contactarse con el servicio de atención al cliente para que puedan entender tu problema más rápido y podamos ayudarte a resolverlo a tiempo.
Si el paquete está dañado, ábrelo para revisar si el producto también lo está. Si no lo está, todavía puedes utilizarlo. Si el producto está dañado, puedes rechazar la firmar por él y devolvérnoslo. Si notas que el paquete está dañado luego de firmar para recibirlo, graba un video de inmediato o saca una foto que se vea con claridad el producto defectuoso, y contáctate con nuestro servicio de atención a cliente o envía un correo describiendo tu problema específico, numero de pedido y una imagen o video del paquete a info@mevol.com dentro de las 72 horas luego de firmar para recibirlo. Nuestro servicio de atención al cliente resolverá tu problema lo más rápido posible luego de recibirlo.

Garantía y reembolsos

Los productos Mevol comprados por www.mevol.com o desde tiendas Mevol autorizadas viene con políticas de garantía oficiales.

El dispositivo Mevol X viene con una garantía limitada de (1) año desde la fecha de compra.
El pod de Mevol X viene con una garantía limitada de (18) meses desde la fecha de fabricación.
Mevol Bar viene con una garantía limitada de (18) meses desde la fecha de fabricación.
La cobertura de la garantía de los productos Mevol se aplica únicamente a los defectos o daños causados por un uso normal y seguro. Durante el período de garantía, si tu producto está dañado por condiciones externas, puedes contactarte con nuestro servicio de atención al cliente para una inspección y confirmación para que puedas disfrutar de nuestro servicio posventa. No proporcionamos un servicio de garantía si el producto que compraste está dañado por razones humanas, como ser una caída accidental, rompeduras, golpes, desmontaje, o por un mal uso y almacenamiento del dispositivo.
1. Cualquier defecto o daño que no sea causado por el proceso de fabricación o que se derive de él.
2. Mal funcionamiento o daños debidos a accidente, abuso, mal uso, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas.
3. Robo o pérdida de productos.
4. Los daños causados por la apertura, el desmontaje o la manipulación del aparato de cualquier manera.
5. Reclamaciones por productos sin defectos.
Por productos comprados por el sitio web oficial, seguí los pasos de abajo para pedir la garantía:
1. Debe confirmar si el producto está en garantía. Si no está seguro, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
2. Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Mevol (info@mevol.com) para presentar una reclamación de garantía o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
3. Para todas las reclamaciones de garantía, debe proporcionar una prueba de compra/número de pedido y el número de serie del producto. Para que su reclamación se tramite con rapidez, debe facilitar la información pertinente al presentarla.
4. El servicio de atención al cliente de Mevol responderá a su reclamación de garantía de forma detallada lo antes posible.
No eres responsables por los costos de envío durante el período de garantía si tu producto está cubierto dentro del servicio.
Todos los reembolsos se devolverán a su cuenta de pago original en un plazo de 30 días laborables. El tiempo específico varía en función del método de pago.

Otros

Si olvidaste tu contraseña, dirígete a la página de inicio y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, y luego sigue las instrucciones del sitio web para restablecer tu contraseña.
Si perteneces a uno de estos grupos, no uses el dispositivo de vapeo.

·Menores (consulta tu jurisdicción local para el límite de edad aplicable).
·Personas que son sensibles o alérgicas a nicotina o cualquiera de los ingredientes enumerados.
Mujeres embarazadas o en lactancia.
·Personas con condiciones cardíacas inestables o enfermedades cardiovasculares.
·Personas con enfermedades respiratorias.
·Personas con hipertensión aguda o diabetes.
·Personas que no deben consumir tabaco o productos con nicotina por razones médicas.


- Mantén el producto lejos de niños y mascotas. null
- Este producto contiene nicotina, una sustancia altamente adictiva. null
- No se recomienda este producto para no fumadores. null
- Si sientes un malestar, contáctate con tu doctor de inmediato.
Si tienes la intención para cooperar con Mevol, haz clic aquí para llenar el formulario. Te responderemos lo más rápido posible. También puedes contactar con el servicio de atención al cliente o enviar un correo a support@mevol.com para más ayuda.