Garantía y reembolsos

Mevol siempre apoya el concepto de servicio "El cliente es lo primero", y se compromete a proporcionar a los consumidores una experiencia de usuario sin igual y un servicio satisfactorio.

¿Qué cubre la garantía?

La cobertura de la garantía de los productos Mevol se aplica únicamente a los defectos o daños causados por un uso normal y seguro. Los periodos de garantía aplicables a los diferentes tipos de productos son los siguientes:

¿Qué no cubre la garantía?

1. Cualquier defecto o daño que no sea causado por el proceso de fabricación o que se derive de él.
2. Mal funcionamiento o daños debidos a accidente, abuso, mal uso, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas.
3. Robo o pérdida de productos.
4. Los daños causados por la apertura, el desmontaje o la manipulación del aparato de cualquier manera.
5. Reclamaciones por productos sin defectos.

¿Cómo puedo reclamar la garantía?

Para reclamar la garantía de los productos relacionados con Mevol, siga los siguientes pasos:

1. Debe confirmar si el producto está en garantía. Si no está seguro, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
2. Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Mevol (info@mevol.com) para presentar una reclamación de garantía o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
3. Para todas las reclamaciones de garantía, debe proporcionar una prueba de compra/número de pedido y el número de serie del producto. Para que su reclamación se tramite con rapidez, debe facilitar la información pertinente al presentarla.
4. El servicio de atención al cliente de Mevol responderá a su reclamación de garantía de forma detallada lo antes posible.

Política de reembolso

Cualquier producto adquirido a través del sitio web oficial de Mevol tiene un periodo de devolución incondicional de 14 días en caso de problemas de calidad.

Las siguientes condiciones se aplican a las devoluciones:

1. Mevol sólo acepta solicitudes de devolución basadas en problemas de calidad del producto.
2. Sólo se pueden devolver los productos comprados en el sitio web de Mevol.
3. Mevol sólo acepta reclamaciones de reembolso basadas en problemas de calidad del producto, y el producto debe comprarse en el sitio web oficial de Mevol y debe devolverse directamente a Mevol en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
4. Los productos comprados a los vendedores autorizados por Mevol están sujetos a la política de devoluciones del vendedor, por lo que le rogamos que lo compruebe antes de realizar la compra. No todos los minoristas permiten la devolución del dinero.
5. Todos los reembolsos se devolverán a su cuenta de pago original en un plazo de 30 días laborables. El tiempo específico varía en función del método de pago.
6. Para más información sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Mevol en info@mevol.com.

Tenga en cuenta:

1. Mevol se reserva el derecho de solicitar más detalles sobre el aparato o el producto, incluyendo fotos y vídeos.
2. Mevol se reserva el derecho de reparar el dispositivo para restablecer su funcionamiento normal antes de sustituir o reembolsar el producto.
3. Si su reclamación de garantía es válida, Mevol sustituirá o reparará el producto gratuitamente.